Премиальная поддержка корпоративных клиентов

Внедрение и эксплуатация информационных систем корпоративного класса ставит перед компаниями новые, весьма сложные задачи. Корпорациям необходимо иметь в оперативном доступе соответствующую экспертизу, методологию и лучшую практику с учетом опыта разработчиков систем, решать сложные архитектурные, функциональные и технические вопросы.

Услуга «Премиальная поддержка» – это формат постоянного взаимодействия с корпоративными заказчиками, разработанный на основе лучших мировых практик сопровождения бизнес-приложений.

Сервисы «Премиальной поддержки» помогают заказчикам в успешной эксплуатации сложных ИТ-ландшафтов с критически важными бизнес-процессами, где большое значение имеет технологически корректная интеграция систем, непрерывность их функционирования, производительность и работа с большими массивами данных.

Уникальная методология «Премиальной поддержки» включает:

выделенную команду постоянного взаимодействия с заказчиком;
привлечение экспертизы специалистов фирмы «1С»;
выстроенные процессы и инструменты оказания услуг;
передачу экспертизы команде заказчика;
возможность использования пакетированных сервисов под конкретные задачи;
совместное планирование и гибкое изменение объема и состава услуг в зависимости от текущей ситуации и потребностей заказчика.

Возможности

Сопровождение эксплуатации бизнес-критичных систем
Сопровождение эксплуатации высоконагруженных или бизнес-критичных систем требует особого подхода. Число таких задач для решений «1С» стремительно растет. Услуга «Премиальной поддержки» точечно дополня
Сопровождение проектов развития
При росте нагрузки на продуктивные системы корпоративные заказчики нередко сталкиваются с задачами масштабирования и развития решений «1С». В таких задачах команда «Премиальной поддержки» способна реш
Каталог услуг «Премиальной поддержки» и портфель сервисов постоянно расширяется и уточняется на основании обратной связи от корпоративных заказчиков.
Целевая архитектура и сопровождение проектов
Формирование целевой архитектуры внедряемых решений на ранних этапах проекта или внесение изменений в ходе эксплуатации является критичным для успеха проекта и эффективной работы. Сервисы этого блока
Аудит, мониторинг, поддержка сопровождения систем
На этапе эксплуатации часто встают сложные задачи и оказывается критично важной поддержка со стороны специализированных экспертов. Этот блок составляют сервисы комплексного технического и функциональн
Оптимизация производительности
Блок сервисов для решения вопросов производительности, мониторинга нагрузки всегда актуален в крупных проектах и ландшафтах. Богатство функциональных решений «1С» и развитая практика их создания и кас
Управление клиентскими разработками
Практики разработки – совокупность используемых методик и инструментов – сильно влияют на стоимость владения и стабильность информационных систем. Чем старше система, тем сильнее проявляется это влиян
Обновление и миграция систем
Проекты миграции информационных систем между различными СУБД и ОС, а также проекты обновления информационных систем на новые релизы или поколения решений, нередко требуют специализированной экспертной
Управление данными
Оптимизация хранения и стратегическое управление большими объемами данных – одна из ключевых задач современного бизнеса. Сервисы этого блока помогают сократить объемы хранимых данных, а также разработ

Возможности

Подключить сервис